Français 
Italiano 
English 
Deutsch 
Service Clients
Notre équipe est toujours prête à vous aider.
Foire aux questions (FAQ)
Commandes et expédition
Dans la plupart des cas, sauf circonstances imprévues, la commande est livrée en 24/72 heures, pour plus d'informations, vous pouvez visiter la page Livraison et tarifs
Vous pouvez créer un compte en visitant la page Mon compte, ou lors du paiement, en sélectionnant l'option "Créer un compte?“.
Vous pouvez suivre votre envoi via la page Mes commandes, ou, si vous n'êtes pas inscrit, via le Suivi d'expédition.
Pour le moment, nous ne sommes pas encore en mesure d'offrir la livraison gratuite. Si vous voulez connaître les frais de transport, vous pouvez visiter la page Livraison et tarifs.
Vous pouvez payer via Papier ou alors Pay Pal. Uniquement pour les commandes supérieures à 10,01 Kg, il est possible de payer en paiement à la livraison avec un supplément de 5,00 €.
Nous expédions dans toute l'Europe, les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison.
Après l'achat
Retrait et garanties
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez accepter la marchandise sous réserve.
S'il y a des dommages, veuillez nous envoyer dès que possible:
- Photo de l'emballage extérieur et intérieur
- Photo de l'étiquette d'expédition
- Photo de la marchandise endommagée
- Photo de confirmation de commande
à l'adresse Spedizioni@opusgroupsrl.com ou par Whatsapp
En cas d'achat de produits alimentaires, il n'est pas possible de retourner la marchandise (Voir les références normatives).
Pour tous les autres produits, vous disposez d'un délai de 14 jours si vous souhaitez retourner la marchandise. Les frais de transport en cas de changement d'avis sont à la charge de l'acheteur, pour plus d'informations vous pouvez consulter les nôtres Conditions Générales de Vente
Exigences normatives :
Décret Législatif 06/09/2005, n. 206 Code de la consommation
Décret législatif 21/02/2014, n. 21.
En cas d'achat de produits alimentaires avec paiement à la livraison, le client est obligé d'accepter la marchandise, car le colis ne peut pas être retourné, donc s'il y a un refus du colis, le client sera poursuivi.
Si vous changez d'avis, veuillez nous contacter rapidement.
Exigences normatives :
Décret Législatif 06/09/2005, n. 206 Code de la consommation
Décret législatif 21/02/2014, n. 21.